FAQs
Frequently Asked Questions
Kann ich eine individuelle Bestellung für ein Produkt abgeben?
Aufgrund einer beruflichen Veränderung meinerseits ist es derzeit nicht möglich, individuelle Bestellungen abzugeben. Sollten Kapazitäten frei werden, teile ich dies über Instagram mit und eine Bestellung kann abgegeben werden. Da ich aber derzeit noch nicht absehen kann, wieviel Zeit mir parallel zu meinem Vollzeitjob bleibt, gibt es vorerst keine allgemeine Bestellmöglichkeit für individuelle Produkte.
Mir gefällt keine der vorhandenen Farbkombinationen, kann ich mir etwas wünschen?
Der Onlineshop wird einmal die Woche mit neuen Produkten befüllt, es lohnt sich also regelmäßig vorbeizuschauen! Außerdem haben wir die "Wunschbox" ins Leben gerufen. Dort könnt ihr uns eine Nachricht hinterlassen, welche Produkte ihr euch wünscht - bitte seid so spezifisch wie möglich, dann fällt es uns leichter darauf einzugehen. Wir werden uns bemühen, bei der Produktion der Sofortkäufe diese Wünsche zu berücksichtigen und ihr werdet vor allen anderen benachrichtigt, wenn wir so ein Produkt hergestellt haben. Ihr habt dann 48h lang Zeit um es zu kaufen, nach Ablauf dieser Frist wird das Produkt in den Onlineshop geladen und steht allen Kunden zum Kauf zur Verfügung.
Welche Größe passt meinem Hund?
Jeder Hund hat einen individuellen Körperbau. Hier ist es wichtig, die Maße des eigenen Hundes genau mit der Größentabelle abzugleichen und auch das Gewicht des Hundes miteinzuberechnen. Da wir zusätzlich zu Standardgrößen auch Zwischengrößen und fallweise auch Sondergrößen anbieten, finden rund 90% aller Hunde bei uns ein passendes Geschirr.
In manchen Fällen sind allerdings Maßanfertigungen notwendig, insbesondere bei Hunden mit einem speziellen Körperbau (z.B. Windhunde, Dackel etc.). Nimm dazu gerne mit uns Kontakt auf, sodass wir sofern genug Kapazitäten vorhanden sind eine Maßanfertigung herstellen.
Wenn du dir unsicher bezüglich der passenden Größe bist oder gerne zum ausmessen bei uns vorbeikommen möchtest, melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns!
Was ist der Unterschied zwischen einem normalen Y-Geschirr aus Gurtband und einem Biothanegeschirr?
Beide Geschirre haben denselben Aufbau, um dem Hund maximalen Komfort und Bewegungsfreiheit zu bieten. Sie unterscheiden sich in dem Material, aus dem sie hergestellt sind sowie den Zusatzausstattungen, die möglich sind.
Das Y-Geschirr aus Gurtband besteht aus einer Polsterung aus Outdoorstoff und einem Gurtband. Diese Materialien sind robust, nehmen aber Wasser auf und müssen anschließend zum trocknen aufgehangen werden. Außerdem sind sie anfälliger für Verschmutzungen, was eine regelmäßige Reinigung nach sich zieht. Der Vorteil dieser Geschirre liegt in der unglaublich großen Farb- und Musterauswahl und den vielen Zusatzausstattungen, die möglich sind (verstärkter Bauchsteg, Halsschnalle, Haltegriff und viele mehr).
Das Biothanegeschirr besteht aus einem schwarzen Neopren als Polsterung sowie einer Lage Biothane in der Farbe deiner Wahl. Biothane ist komplett wasserfest, Neopren benötigt nach dem Kontakt mit Wasser etwa 30-60min Trocknungszeit. Das Geschirr ist schmutzresistent und muss nach dem Spaziergang lediglich mit klarem Wasser abgespült und anschließend abgetrocknet werden, danach ist es sofort wieder einsatzbereit. Biothane ist ein extrem stabiles und langlebiges Material, außerdem nimmt es keine Gerüche auf und ist somit auch ein idealer Begleiter für Urlaube, Matschwetter und Strandspaziergänge. Der Nachteil dieser Geschirre darin, dass keine Zusatzausstattungen möglich sind. Außerdem ist bei diesen Geschirren nur der Bauchgurt größenverstellbar, die Halsgurte werden von uns individuell an den Hund angepasst.
Benötigt mein Hund ein normales Y-Geschirr oder ein Sicherheitsgeschirr?
Die Besonderheit des Sicherheitsgeschirrs liegt in dem zweiten Bauchgurt, der in der Taille des Hundes liegt und dadurch enger als der erste Bauchgurt geschnallt werden kann. Dies führt dazu, dass sich der Hund auch in einer Paniksituation nicht rückwärts aus dem Geschirr schlingen kann. Solche Geschirre werden für sehr ängstliche Hunde und Tierschutzhunde (zumindest in der ersten Zeit) empfohlen. Außerdem kann es Situationen geben, die diese Art von Geschirren auch für andere Hunde sinnvoll machen. Insbesondere zur Silvesterzeit wird der Hund dadurch optimal gesichert und auch für Wanderurlaube kann ein Sicherheitsgeschirr Sinn machen, um den Hund gut sichern/festhalten oder an schwierigen Stellen unterstützen zu können.
Für den Alltag eines nicht besonders ängstlichen Hundes reicht ein reguläres Y-Geschirr normalerweise aus.
Wann benötigt mein Hund einen verstärkten Bauchsteg?
Der verstärkte Bauchsteg rahmt den Brustkorb des Hundes von unten ein, was dazu führt, dass das Geschirr kaum noch von links nach rechts verrutscht. Wir empfehlen den verstärkten Bauchsteg für alle Hunde ab 10kg, bei kleineren Hunden kann es auch oft Sinn machen, insbesondere dann wenn die Hunde regelmäßig an der Flexileine oder Schleppleine laufen.
Der verstärkte Bauchsteg sorgt bei vielen Hunden auch für ein angenehmeres Tragegefühl, da das Rutschen des Geschirrs oft als unangenehm/kitzelig empfunden wird und dadurch Abhilfe geschafft werden kann!
Wann benötigt mein Hund eine Halsschnalle?
Die Halsschnalle ist eine zusätzliche Schnalle an einem der Halsgurte des Geschirrs, die dazu führt, dass das Geschirr nicht über den Kopf gezogen werden muss, sondern wie ein Halsband umgelegt werden kann. Das kann für Hunde sinnvoll sein, die das über-den-Kopf-streifen des Geschirr überhaupt nicht mögen. Beachte aber bitte, dass dadurch ein großer Teil der Verstellmöglichkeiten am Hals verloren gehen und bei sehr kleinen Hunden (bis ca. 10kg) eine Schnalle am Hals sehr klobig sein kann!
Soll ich ein Zugstopphalsband oder ein klassisches verstellbares Halsband auswählen?
Ein Zugstopphalsband hat keine Schnalle zum Verschließen sondern wird wie eine Schlaufe über den Kopf des Hundes gezogen. Das hat den Vorteil, dass man es sehr leicht an- und ausziehen kann und nicht lange am Hund herumfummeln muss. Außerdem ist es für jene Hunde geeignet, deren Halsumfang größer ist als der Kopfumfang (z.B. durch viel lose Haut oder einen sehr kleinen Kopf). Das Halsband zieht sich unter Zug zusammen, der Stopper verhindert hier ein Würgen (sofern er korrekt eingestellt ist).
Das klassische verstellbare Halsband wird mittels Klickverschluss oder einer Doppelstegschnalle verschlossen und kann auch in der Länge verstellt werden, was beim Zugstopphalsband nicht möglich ist. Es ist für alle Hunde geeignet, die einen schmaleren Halsumfang als Kopfumfang haben!
Welche Leinenlänge habt ihr im Sortiment?
Wir haben klassische Führleinen in drei Längen:
- 1,20m, mit einer fixen Handschlaufe: das sind klassische, kurze Cityleinen, mit denen man den Hund nah bei sich führen kann und sich die Leine nicht verheddert. Sie kann in der Länge nicht verstellt werden
- 2,20m, dreimal verstellbar: das sind klassische Alltagsleinen, die drei Ringe an unterschiedlichen Punkten der Leine haben, an denen man die Länge der Leine einstellen kann (2,20m - 1,60m - 1,10m). Sie bieten die Möglichkeit, den Hund sowohl nah bei sich zu führen als auch mehr Freiraum zum schnüffeln zu bieten.
- 3,00m, dreimal verstellbar: diese Leinen sind ebenfalls dreimal verstellbar (3,00m - 2,20m - 1,50m), sind aber noch länger um dem Hund viel Freiraum zu bieten.
Außerdem bieten wir Retrieverleinen in 1,20 - 2,00m und Schleppleinen in 5m - 15m an.
Bietet ihr auf Wunsch auch Maßanfertigung, Sonderlängen oder andere Materialien an?
Maßanfertigungen von Geschirren bieten wir nur in Ausnahmefällen und sofern die Kapazitäten vorhanden sind an, allerdings findet sich für viele Hunde bereits die passende Größe in unserem Standardsortiment.
Eine Anfertigung von Sonderlängen bei Leinen sind derzeit nicht möglich.
Die Verwendung anderer Materialien als jener, die wir im Sortiment haben, ist aktuell leider nicht möglich!
Welchen Belastungen halten eure Materialien stand?
Wir passen die Größe und Bruchlast unserer Karabiner immer an das Körpergewicht des Hundes an, welches ihr bei der Bestellung angebt. Grundsätzlich müssen die Karabiner/Ringe immer mindestens das 5-fache des Körpergewichts aushalten, hier liegen uns auch die Herstellerangaben vor. Standardmäßig haben unsere Karabiner und Ringe eine Bruchlast von 200 - 300kg.
Wir verarbeiten alle Materialien unter großer Sorgfalt und Einhaltung aller Sicherheitsstandards. Dennoch ist es essentiell, dass du alle Produkte vor jeder Verwendung inspizierst um etwaige Verschleißerscheinungen, Risse oder andere Auffälligkeiten sofort zu erkennen.
Bietet ihr auch einen Reparaturservice an?
Ja, wir reparieren auch unsere Produkte, dies beschränkt sich allerdings auf den Tausch von Steckschnallen, Schiebern, Ringen und Karabinern. Wir bessern keine Fehler in Stoff, Gurtband, Fettleder oder Biothane aus.
Die Kosten belaufen sich auf die Versandkosten (hin und zurück) sowie eine Arbeitszeitvergütung je nach Aufwand der Reparatur (meist zwischen 5€ und 20€). Melde dich bitte bei uns, falls du Teile eines Produktes ausgetauscht haben möchtest.
Kostenübersicht:
- Steckschnalle männlicher Teil: 7€
- Steckschnalle weiblicher Teil: 15€
- Steckschnalle komplett: 20€
- ein Schieber: 5€
- ein Gummiband: 3€
- ein Karabiner: 15€
Verkauft ihr eure Produkte auch B2B an andere Händler?
Ja, wir verkaufen unsere Produkte auch an andere Händler/Shops! Schreibe uns dazu bitte eine kurze E-Mail mit einer Beschreibung deines Shops und wir senden dir unsere Händlerpreisliste zu!
Wie hoch sind die Versandkosten und wohin liefert ihr?
Wir haben unseren Sitz in Wien (Österreicht) und versenden ausschließlich versichert und mit Sendungsverfolgung mit der Österreichischen Post.
Der Versand innerhalb Österreichs beträgt pauschal 6,50€ pro Bestellung.
Der Versand nach Deutschland beträgt pauschal 13,00€ pro Bestellung.
Der Versand in die restliche EU beträgt pauschal 16,50€ pro Bestellung.
Bestellungen in die Schweiz sind aktuell leider nicht möglich!
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Da unsere Produkte lagernd sind, können wir sie in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen verschicken!